আপনার পসের ভেতরেই ক্যাফের কাস্টমার লয়্যালটি প্রোগ্রাম

Ordo-তে ক্যাশব্যাক কীভাবে কাজ করে

সেটিংসে প্রোগ্রামটি চালু করুন। পুরো মেনুর জন্য একটি ক্যাশব্যাকের হার দিন, তারপর আলাদা আইটেমকে নিজস্ব হার দিন, বা বাদ দিতে চাইলে শূন্য।

• এক পয়েন্ট সমান আপনার মুদ্রার এক একক, তাই ৫০ পয়েন্টের মূল্য ৫০।
• ক্যাশব্যাক হিসাব হয় ডিসকাউন্টের পরে, তাই ডিসকাউন্ট আর পয়েন্ট কখনো দুবার মেলে না।
• অর্ডারের যে অংশ পয়েন্ট দিয়ে দেওয়া, তাতে নতুন পয়েন্ট জমে না।
• অতিথি অর্ডারের কিছু অংশ বা পুরোটাই পয়েন্টে দিতে পারেন, বাকিটা ক্যাশে বা কার্ডে।
• রিফান্ড নগদে না দিয়ে অতিথির ব্যালান্সে দেওয়া যায়: টাকা ক্যাশেই থাকে, আর অতিথি পরের বার তা পয়েন্ট হিসেবে খরচ করেন।

ফোন নম্বর দিয়ে অতিথি

ক্যাশে বারিস্তা একটি ফোন নম্বর লেখেন আর সঙ্গে সঙ্গে অতিথি ও তাঁর পয়েন্ট ব্যালান্স দেখেন। নতুন অতিথি যোগ করতে কয়েক সেকেন্ড লাগে: নাম আর নম্বরই যথেষ্ট।

অতিথির প্রোফাইলে দেখা যায় তিনি কতবার এসেছেন, কত খরচ করেছেন, শেষ কবে এসেছিলেন আর সবচেয়ে বেশি কী অর্ডার করেন। পয়েন্ট জমা আর খরচের পুরো ইতিহাসও সেখানে থাকে। এতে নিয়মিত অতিথিদের চিনে তাঁদের প্রিয় জিনিসটা এগিয়ে দেওয়া সহজ হয়।

WhatsApp-এ অতিথিদের বার্তা

ক্যাফের WhatsApp Ordo-র সঙ্গে যুক্ত করুন, তাহলে পেমেন্টের পর অতিথিকে রসিদ পাঠাতে পারবেন, সঙ্গে সেই অর্ডারে জমা পয়েন্ট আর বর্তমান ব্যালান্স। অতিথি প্রোগ্রামটা কাজ করতে দেখেন আর ফিরে আসার একটা কারণ পান।

নিজের টেমপ্লেট থেকে লেখা স্বয়ংক্রিয় বার্তাও চালু করতে পারেন: অতিথির ব্যালান্স নির্দিষ্ট সীমায় পৌঁছালে, বা প্রতি N-তম ভিজিটে, যেমন পঞ্চম বারে। অনেক দিন আসেননি এমন অতিথিদের বেছে নেওয়া একটি দলকে বার্তা পাঠান, একবারে সর্বোচ্চ ৫০ জন।

• ভিজিটের সংখ্যা, পয়েন্ট ব্যালান্স বা শেষ ভিজিটের পর কত দিন গেছে, সেই অনুযায়ী অতিথি বাছুন।
• বার্তা আপনি নিজেই লেখেন, আর অতিথির নাম, পয়েন্ট ও ব্যালান্স নিজে থেকে বসে যায়।
• WhatsApp-এর জন্য ইন্টারনেট লাগে; পয়েন্ট জমা আর খরচ ইন্টারনেট ছাড়াই চলে।

লয়্যালটি কেন পসের ভেতরেই থাকা উচিত

আলাদা লয়্যালটি অ্যাপ মানে আরেকটি ইন্টিগ্রেশন, বারিস্তাদের আরেকটি লগইন আর আরেকটি মাসিক বিল। প্রোগ্রাম পসের ভেতরে থাকলে পেমেন্টের মুহূর্তেই পয়েন্ট জমা হয়, আর সকালের ভিড়ে কাউকে স্ক্রিন বদলাতে হয় না।

• অফলাইনে চলে: অতিথি আর পয়েন্টের ডেটা থাকে ক্যাফের নিজের কম্পিউটারে।
• Ordo-র দামের মধ্যেই: এক ক্যাফের জন্য মাসে ১৯৯০ সোম (KGS), প্রায় ২৩ মার্কিন ডলার, সব ফিচার আর যত খুশি ডিভাইসসহ।
• অতিথি ধরে বিক্রি Excel বা CSV-তে এক্সপোর্ট হয়।
• কোন কোন আইটেমে ক্যাশব্যাক জমে না, সেটিংস তা দেখায় আর ভুল করে বাদ পড়ে থাকলে এক ক্লিকে সেগুলোকে মেনুর সাধারণ হারে নিয়ে আসে।

আগে থেকে জেনে রাখা ভালো

Ordo এসএমএস পাঠায় না, জন্মদিনের অফার চালায় না, আর অতিথিদের জন্য আলাদা মোবাইল অ্যাপও দেয় না। প্রোগ্রামটা ইচ্ছে করেই সহজ রাখা: ফোন নম্বর, পয়েন্ট হিসেবে ক্যাশব্যাক আর পয়েন্টে পেমেন্ট। বেশিরভাগ কফি শপে নিয়মিত অতিথিদের ধরে রাখতে এটুকুই যথেষ্ট।

Ordo সাধারণ গ্রাহক রসিদ ছাপে, ফিসকাল রসিদ নয়। আপনি যেখানে ব্যবসা করেন সেখানে আইন অনুযায়ী ফিসকাল রসিদ বা অনুমোদিত যন্ত্র বাধ্যতামূলক হলে সেই যন্ত্র থেকেই রসিদ দিতে থাকুন; Ordo তার পাশাপাশি চলে, বিকল্প হয় না।

প্রশ্নোত্তর

আরও পড়ুন