直接內建在收銀台的咖啡廳會員集點

Ordo 的點數回饋怎麼運作

在設定裡開啟這個功能。先替整份菜單設定一個回饋比例，再替個別品項設定自己的比例，或設為零把它排除。

• 1 點等於你所用幣別的 1 元，50 點就能折 50 元。
• 回饋在折扣之後計算，所以折扣和點數不會重複疊加。
• 用點數支付的部分不會再產生新的點數。
• 客人可以用點數支付部分或全部金額，其餘用現金或刷卡。
• 退款可以退到客人的點數餘額，而不是退現金：錢留在收銀台，客人下次用點數消費。

用手機號碼找會員

在收銀台，咖啡師輸入手機號碼，就能立刻看到這位客人和他的點數餘額。新增會員只要幾秒：有姓名和號碼就夠了。

會員資料會顯示來店次數、累計消費、最近一次來店時間和最常點的品項，點數的獲得與使用紀錄也都在裡面。這樣很容易認出熟客，主動問一句「老樣子嗎？」。

用 WhatsApp 傳訊息給會員

把店裡的 WhatsApp 連到 Ordo，結帳後就能把收據傳給客人，附上這次獲得的點數和目前餘額。客人看得到集點真的在累積，也多了一個回來的理由。

你也可以開啟自動訊息，內容用你自己寫的範本：當客人的點數達到某個門檻，或每第 N 次來店，例如第五次，就自動發送。對一陣子沒出現的客人，可以挑一群人發訊息，每次最多 50 人。

• 可以依來店次數、點數餘額，或距離上次來店幾天來篩選會員。
• 訊息由你自己撰寫，客人的姓名、點數和餘額會自動帶入。
• WhatsApp 需要網路；累積和使用點數則不需要。

為什麼會員集點該放在收銀台裡

另外用一套集點 App，就多一個串接、咖啡師多一組帳密、每月多一筆帳單。集點功能放在收銀台裡，付款當下就加點，早上尖峰時也沒人需要切換畫面。

• 可以離線使用：會員和點數資料存在店內自己的電腦上。
• 包含在 Ordo 的價格裡：一家咖啡廳每月 1,990 索姆（約 23 美元），所有功能和不限數量的裝置。
• 依會員的銷售資料可以匯出成 Excel 或 CSV。
• 設定裡會顯示有多少品項沒有回饋，萬一是不小心漏掉的，一鍵就能改回全菜單的比例。

事先要知道的事

Ordo 不發簡訊、不做生日優惠，也不提供客人專用的手機 App。這套集點刻意保持簡單：手機號碼、點數回饋和點數折抵。對大多數咖啡店來說，這已經足以讓熟客常常回來。

Ordo 列印的是一般顧客收據，不是統一發票。如果你營業所在地的法規要求開立統一發票或電子發票，請繼續使用合格的發票設備或電子發票系統；Ordo 和它並行運作，不會取代它。

常見問題

延伸閱讀