Cara kerja cashback di Ordo
Nyalakan programnya di pengaturan. Tetapkan satu persentase cashback untuk seluruh menu, lalu beri item tertentu tarifnya sendiri, atau nol untuk mengecualikannya.
- Satu poin sama dengan satu satuan mata uang Anda, jadi 50 poin bernilai 50.
- Cashback dihitung setelah diskon, jadi diskon dan poin tidak pernah dobel.
- Bagian pesanan yang dibayar dengan poin tidak menghasilkan poin baru.
- Tamu bisa membayar sebagian atau seluruh pesanan dengan poin, dan sisanya tunai atau kartu.
- Refund bisa masuk ke saldo tamu alih-alih dikembalikan tunai: uangnya tetap di kasir dan tamu memakainya sebagai poin di kunjungan berikutnya.
Tamu dicari lewat nomor HP
Di kasir, barista mengetik nomor HP dan langsung melihat tamu beserta saldo poinnya. Menambahkan tamu baru hanya butuh beberapa detik: nama dan nomor sudah cukup.
Profil tamu menunjukkan berapa kali ia datang, berapa yang sudah dibelanjakan, kapan terakhir datang, dan apa yang paling sering dipesan. Riwayat lengkap poin yang didapat dan dipakai juga ada. Jadi mudah mengenali pelanggan tetap dan menawarkan pesanan langganannya.
Pesan ke tamu lewat WhatsApp
Sambungkan WhatsApp cafe ke Ordo, dan Anda bisa mengirim struk ke tamu setelah pembayaran, lengkap dengan poin yang didapat dari pesanan itu dan saldonya saat ini. Tamu melihat programnya bekerja dan punya alasan untuk kembali.
Anda juga bisa menyalakan pesan otomatis dari template buatan sendiri: saat saldo tamu mencapai batas tertentu, atau di setiap kunjungan ke-N, misalnya kunjungan kelima. Untuk tamu yang sudah lama tidak datang, kirim pesan ke kelompok pilihan, maksimal 50 orang sekaligus.
- Pilih tamu berdasarkan jumlah kunjungan, saldo poin, atau berapa hari sejak terakhir datang.
- Pesannya Anda tulis sendiri, dan nama, poin, serta saldo tamu terisi otomatis.
- WhatsApp butuh internet; mendapat dan memakai poin tetap jalan tanpa internet.
Kenapa program loyalitas sebaiknya ada di kasir
Aplikasi loyalitas terpisah berarti satu integrasi lagi, satu login lagi untuk barista, dan satu tagihan bulanan lagi. Kalau programnya ada di kasir, poin ditambahkan saat pembayaran dan tidak ada yang perlu pindah layar di tengah ramai pagi.
- Bisa offline: data tamu dan poin disimpan di komputer cafe sendiri.
- Sudah termasuk harga Ordo: 1.990 KGS per bulan untuk satu cafe (sekitar 23 USD), dengan semua fitur dan perangkat tanpa batas.
- Penjualan per tamu bisa diekspor ke Excel atau CSV.
- Pengaturan menunjukkan berapa item yang tidak mendapat cashback dan bisa memindahkannya ke tarif umum dengan satu klik, kalau ternyata terlewat.
Perlu diketahui sejak awal
Ordo tidak mengirim SMS, tidak menjalankan promo ulang tahun, dan tidak memberi tamu aplikasi HP sendiri. Programnya sengaja dibuat sederhana: nomor HP, cashback berupa poin, dan bayar pakai poin. Untuk kebanyakan coffee shop, itu sudah cukup membuat pelanggan tetap terus kembali.
Ordo mencetak struk biasa untuk pelanggan, bukan struk atau faktur pajak resmi. Jika aturan di tempat Anda berjualan mewajibkan pencatatan transaksi lewat perangkat atau sistem pajak tertentu, tetap gunakan itu; Ordo berjalan di sampingnya, bukan menggantikannya.
FAQ
Apakah tamu perlu kartu member atau aplikasi?
Tidak. Tamu dicari lewat nomor HP di kasir, dan saldonya bisa dikirim bersama struk lewat WhatsApp.
Bisakah minuman yang berbeda mendapat cashback berbeda?
Bisa. Ada satu tarif untuk seluruh menu, dan setiap item bisa punya tarif sendiri, atau nol untuk mengecualikannya.
Berapa nilai satu poin?
Satu poin sama dengan satu satuan mata uang cafe. Kalau cafe Anda memakai rupiah, satu poin bernilai satu rupiah.
Bisakah tamu membayar seluruh pesanan dengan poin?
Bisa, jika saldonya cukup. Tamu juga bisa membayar sebagian dengan poin dan sisanya tunai atau kartu.
Bisakah saya menghubungi tamu yang lama tidak datang?
Bisa, setelah WhatsApp cafe tersambung ke Ordo. Pilih tamu yang tidak datang, misalnya, selama 30 hari dan kirim pesan dari template Anda sendiri, maksimal 50 orang sekaligus.
Apakah program loyalitas ada biaya tambahan?
Tidak. Program ini bagian dari satu harga Ordo, bersama kasir, layar dapur, stok, dan laporan.