कैफे लॉयल्टी प्रोग्राम, सीधे आपकी बिलिंग में

Ordo में कैशबैक कैसे काम करता है

सेटिंग में प्रोग्राम चालू करें। पूरे मेन्यू के लिए एक कैशबैक प्रतिशत रखें, फिर अलग-अलग आइटम को उनकी अपनी दर दें, या उन्हें बाहर रखने के लिए शून्य।

• एक पॉइंट आपकी करेंसी की एक इकाई के बराबर है, यानी 50 पॉइंट की कीमत 50 इकाई।
• कैशबैक डिस्काउंट के बाद गिना जाता है, इसलिए डिस्काउंट और पॉइंट कभी दोहरे नहीं होते।
• ऑर्डर का जो हिस्सा पॉइंट से चुकाया गया, उस पर नए पॉइंट नहीं मिलते।
• ग्राहक ऑर्डर का कुछ हिस्सा या पूरा ऑर्डर पॉइंट से चुका सकते हैं, और बाकी कैश या कार्ड से।
• रिफंड नकद लौटाने की जगह ग्राहक के बैलेंस में जा सकता है: पैसा गल्ले में रहता है और ग्राहक अगली बार उसे पॉइंट के रूप में खर्च करता है।

फोन नंबर से ग्राहक

बिलिंग पर बरिस्ता फोन नंबर टाइप करता है और तुरंत ग्राहक और उसका पॉइंट बैलेंस देख लेता है। नया ग्राहक जोड़ने में कुछ सेकंड लगते हैं: नाम और नंबर काफ़ी हैं।

ग्राहक की प्रोफ़ाइल में दिखता है कि वह कितनी बार आया, कितना खर्च किया, आखिरी बार कब आया और सबसे ज़्यादा क्या मँगाता है। कमाए और खर्च किए पॉइंट का पूरा इतिहास भी वहीं है। इससे नियमित ग्राहकों को पहचानना और उन्हें उनकी रोज़ वाली चीज़ ऑफ़र करना आसान हो जाता है।

WhatsApp पर ग्राहकों को संदेश

कैफे का WhatsApp Ordo से जोड़ें, और पेमेंट के बाद ग्राहक को रसीद भेज सकते हैं, साथ में उस ऑर्डर पर मिले पॉइंट और मौजूदा बैलेंस। ग्राहक प्रोग्राम को काम करते देखता है और उसके पास लौटने की वजह होती है।

आप अपने टेम्पलेट से लिखे अपने-आप जाने वाले संदेश भी चालू कर सकते हैं: जब ग्राहक का बैलेंस तय सीमा तक पहुँचे, या हर N-वीं विज़िट पर, जैसे पाँचवीं पर। जो ग्राहक काफ़ी समय से नहीं आए, उनके चुने हुए समूह को एक बार में 50 तक लोगों को संदेश भेजें।

• ग्राहकों को विज़िट की संख्या, पॉइंट बैलेंस या आखिरी विज़िट के बाद बीते दिनों से चुनें।
• संदेश आप खुद लिखते हैं, और ग्राहक का नाम, पॉइंट और बैलेंस अपने-आप भर जाते हैं।
• WhatsApp के लिए इंटरनेट चाहिए; पॉइंट कमाना और खर्च करना इसके बिना भी चलता है।

लॉयल्टी बिलिंग में ही क्यों हो

अलग लॉयल्टी ऐप का मतलब है एक और इंटीग्रेशन, बरिस्ता के लिए एक और लॉगिन और हर महीने एक और बिल। जब प्रोग्राम बिलिंग में ही होता है, तो पॉइंट पेमेंट के पल में जुड़ जाते हैं और सुबह की भीड़ में किसी को स्क्रीन नहीं बदलनी पड़ती।

• यह ऑफ़लाइन चलता है: ग्राहक और पॉइंट का डेटा कैफे के अपने कंप्यूटर पर रहता है।
• यह Ordo की कीमत में शामिल है: एक कैफे के लिए 1,990 KGS महीना (लगभग 23 USD), सारे फ़ीचर और कितने भी डिवाइस।
• ग्राहक के हिसाब से बिक्री Excel या CSV में एक्सपोर्ट होती है।
• सेटिंग दिखाती है कि कितने आइटम पर कैशबैक नहीं मिलता, और गलती से छूट गए हों तो एक क्लिक में उन्हें पूरे मेन्यू की दर पर कर देती है।

पहले से जान लेना अच्छा है

Ordo SMS नहीं भेजता, जन्मदिन के ऑफ़र नहीं चलाता और ग्राहकों को अपना मोबाइल ऐप नहीं देता। प्रोग्राम जान-बूझकर सरल रखा गया है: फोन नंबर, पॉइंट के रूप में कैशबैक और पॉइंट से पेमेंट। ज़्यादातर कॉफ़ी शॉप के लिए नियमित ग्राहकों को लौटाते रहने को इतना काफ़ी है।

Ordo ग्राहक को साधारण रसीद देता है, फिस्कल रसीद या टैक्स इनवॉइस नहीं। अगर आपके यहाँ कानूनन टैक्स वाली रसीद ज़रूरी है, तो उसे अपने फिस्कल डिवाइस या मौजूदा टैक्स सिस्टम से जारी करते रहें; Ordo उसकी जगह नहीं लेता, उसके साथ चलता है।

सवाल-जवाब

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