برنامج ولاء للكافيهات مدمج في الكاشير

كيف يعمل الكاش باك في Ordo

فعّل البرنامج من الإعدادات. حدّد نسبة كاش باك واحدة للمنيو كله، ثم امنح أصنافًا بعينها نسبتها الخاصة، أو صفرًا لاستثنائها.

• النقطة الواحدة تساوي وحدة واحدة من عملتك، فـ50 نقطة تساوي 50 منها.
• يُحسب الكاش باك بعد الخصومات، فلا يتراكم الخصم والنقاط معًا.
• الجزء المدفوع بالنقاط من الطلب لا يكسب نقاطًا جديدة.
• يمكن للزبون دفع جزء من الطلب أو كله بالنقاط، والباقي نقدًا أو بالبطاقة.
• يمكن تحويل المبلغ المسترجع إلى رصيد الزبون بدل إعادته نقدًا: يبقى المال في الصندوق، ويصرفه الزبون نقاطًا في زيارته القادمة.

الزبائن برقم الهاتف

على الكاشير يكتب الباريستا رقم الهاتف فيرى الزبون ورصيد نقاطه فورًا. إضافة زبون جديد تستغرق ثواني: الاسم والرقم يكفيان.

يُظهر ملف الزبون عدد زياراته، وكم أنفق، ومتى جاء آخر مرة، وما يطلبه غالبًا. وفيه أيضًا السجل الكامل للنقاط المكتسبة والمصروفة. هكذا يسهل التعرف على الزبائن الدائمين وتقديم طلبهم المعتاد.

رسائل للزبائن على واتساب

اربط واتساب الكافيه بـOrdo، ويمكنك إرسال الإيصال للزبون بعد الدفع، مع النقاط التي كسبها من الطلب ورصيده الحالي. يرى الزبون أن البرنامج يعمل ويجد سببًا للعودة.

ويمكنك أيضًا تفعيل رسائل تلقائية مكتوبة بقوالبك: عندما يبلغ رصيد الزبون حدًا معينًا، أو في كل زيارة رقم N، الخامسة مثلًا. وللزبائن الذين غابوا منذ مدة، أرسل رسالة إلى مجموعة تختارها، حتى 50 شخصًا في المرة.

• اختر الزبائن حسب عدد الزيارات أو رصيد النقاط أو عدد الأيام منذ آخر زيارة.
• تكتب الرسائل بنفسك، ويُملأ اسم الزبون ونقاطه ورصيده تلقائيًا.
• واتساب يحتاج إلى الإنترنت؛ أما كسب النقاط وصرفها فيعمل دونه.

لماذا يجب أن يكون برنامج الولاء داخل الكاشير

تطبيق ولاء منفصل يعني ربطًا إضافيًا، وحسابًا آخر يدخل به الباريستا، وفاتورة شهرية أخرى. عندما يكون البرنامج داخل الكاشير، تُضاف النقاط لحظة الدفع ولا يضطر أحد للتنقل بين الشاشات في زحمة الصباح.

• يعمل بدون إنترنت: بيانات الزبائن والنقاط محفوظة على كمبيوتر الكافيه نفسه.
• مشمول في سعر Ordo: 1,990 سومًا قرغيزيًا شهريًا للكافيه الواحد (نحو 23 دولارًا)، مع كل الميزات وأي عدد من الأجهزة.
• المبيعات حسب الزبون تُصدَّر إلى Excel أو CSV.
• تُظهر الإعدادات عدد الأصناف التي لا تكسب كاش باك وتحوّلها إلى النسبة العامة بنقرة واحدة، في حال استُثنيت بالخطأ.

ما يجدر معرفته مسبقًا

لا يرسل Ordo رسائل SMS، ولا يقدّم عروض أعياد الميلاد، ولا يمنح الزبائن تطبيقًا خاصًا بهم على الهاتف. البرنامج بسيط عن قصد: رقم هاتف، وكاش باك على شكل نقاط، ودفع بالنقاط. ولمعظم المقاهي يكفي ذلك ليعود الزبائن الدائمون.

يطبع Ordo إيصالات عادية للزبائن، لا فواتير ضريبية معتمدة. إذا كان القانون في بلدك يفرض الفوترة الإلكترونية أو جهازًا ضريبيًا معتمدًا، فاستمر في إصدار الفواتير منه؛ يعمل Ordo إلى جانبه ولا يحل محله.

الأسئلة الشائعة

اقرأ أيضًا